GOLFTIME weekly 3/2019 - 28. Januar 2019

Absurd! Man mahnt einen Kunden und stellt ihm Kosten in Rechnung, weil er zuviel gezahlt hat?! Seither Funkstille. Peinliches Schweigen. Sky und auch das Inkassobüro halten es nicht für notwen- dig, auch nur in irgendeiner Weise zu reagieren. Keine Antwort mehr, keine Forderung mehr. Aber auch keine Entschuldigung, kein Versuch, sich „auf dumm gelaufene Bürokratie“ auszureden. Ja, nicht einmal der Ansatz, einen verprellten Kunden irgend- wie zurückzugewinnen. „, ... irgendwelche manager meinen, der himmel gehöre ihnen.“ Wie gut muss es einem Unternehmen gehen, das sich den Luxus leisten kann, mit Kunden so dämlich umzugehen? Meine Empfehlung an O. B.: Schreibe ein TIME OUT über dieses unglaubliche Sky-Abo-Desaster – viel- leicht wachen die Sky-Macher einmal auf und reali- sieren, wieviele Abonnenten sie verlieren, weil nicht der Sky-Kunde König ist, sondern irgendwelche Manager meinen, der Himmel gehöre ihnen. GT